Questions fréquentes.

Le client sélectionne son statut sur la tablette dans la chambre : Ne pas déranger, Nettoyer ou Réapprovisionner uniquement. Le housekeeping voit tous les statuts des chambres en temps réel sur une tablette centrale. La réception dispose à tout moment d'une vue d'ensemble de l'état actuel de toutes les chambres – sans questions inutiles.

Non. RoomTouch® est entièrement basé sur le cloud et fonctionne indépendamment de votre système de gestion hôtelière existant. Pas de service informatique, pas d'intégration compliquée – il suffit d'allumer et d'utiliser.

Uniquement d'une connexion Wi-Fi stable dans les chambres et à la réception. Nous vérifions cela lors de l'installation sur place et vous donnons un retour si des ajustements sont nécessaires.

L'interface client est disponible en allemand, français, italien et anglais. Le client choisit sa langue directement sur la tablette dans la chambre.

L'installation dure généralement quelques heures – selon la taille de l'hôtel. Nous venons personnellement chez vous, installons tout et formons votre équipe directement sur place. RoomTouch® est opérationnel le jour même.

Le remplacement des appareils est inclus dans chaque formule. Contactez-nous et nous nous occuperons d'un remplacement dans les plus brefs délais. Pas de système de tickets, pas de centre d'appels – support personnel directement depuis la Suisse.

Vous avez toujours un interlocuteur direct chez Citrini Hotel- & Gastroinformatik. Pas de système de support anonyme – nous connaissons votre hôtel et votre situation personnellement.

Vous payez une location mensuelle par chambre – entre CHF 15.– et CHF 18.– par chambre selon la taille de l'hôtel. Un forfait d'installation unique s'y ajoute. Toutes les tablettes, le logiciel, les mises à jour et le support sont inclus. Pas de frais cachés.

La durée minimale est de 12 mois. Ensuite, le contrat est résiliable mensuellement avec un préavis d'un mois. Nous voulons convaincre – pas fidéliser de force.

Dans un hôtel typique de 80 chambres, les coûts d'exploitation mensuels s'élèvent à CHF 1'280.–. L'économie typique grâce à moins de déplacements inutiles et à une meilleure planification est d'env. CHF 2'700.– par mois – une valeur ajoutée nette d'env. CHF 1'420.– par mois. Nous sommes heureux de faire ce calcul individuellement pour votre hôtel.

Oui – nous proposons une démonstration gratuite directement dans votre hôtel. Nous venons chez vous, vous montrons RoomTouch® en direct et établissons un calcul de coûts individuel pour votre établissement. Sans engagement, sans risque.