Politique de confidentialité

État : avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Citrini Hotel- & Gastroinformatik
Renato Citrini
Studenstrasse 23
2540 Granges (Grenchen)
Suisse

IDE : [CHE-sera complété ultérieurement]
E-mail : info@roomtouch.ch
Site web : www.roomtouch.ch

2. Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique au site web roomtouch.ch et vous informe des données personnelles que nous collectons, des finalités pour lesquelles nous les traitons ainsi que de vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure applicable, sur le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

3. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les communiquez volontairement – notamment lorsque vous :

  • remplissez le formulaire de contact ou de demande de démonstration sur notre site web,
  • nous contactez par e-mail.

Les données suivantes peuvent être collectées :

  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Nom et taille de votre hôtel
  • Votre message ou votre demande

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :

  • Réponse aux demandes et prise de contact
  • Organisation et planification de démonstrations
  • Soumission d'offres pour RoomTouch®
  • Gestion de la relation client

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires envers des tiers.

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur votre consentement volontaire ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ou que des obligations légales de conservation l'exigent (max. 10 ans pour les documents commerciaux selon le CO). Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

7. Services et prestataires tiers utilisés

WPForms (Rocketgenius, Inc.)
Notre formulaire de contact et de demande de démonstration est géré par le plugin WPForms. Les données du formulaire sont stockées sur notre serveur web (Infomaniak, Suisse). Plus d'informations : wpforms.com/privacy-policy

Brevo (Sendinblue SAS, France)
Pour l'envoi de notifications par e-mail, nous utilisons Brevo comme service SMTP. Les adresses e-mail et le contenu des messages sont transmis via les serveurs de Brevo. Plus d'informations : brevo.com/fr/legal/privacypolicy

Google Fonts
Ce site web utilise la police « Inter » via Google Fonts. Lors du chargement de la page, une connexion est établie avec les serveurs de Google (États-Unis), ce qui peut entraîner la transmission de votre adresse IP. Plus d'informations : policies.google.com/privacy

Polylang (WP SYNTEX, France)
Pour le multilinguisme de notre site web, nous utilisons le plugin Polylang. Il ne traite aucune donnée personnelle des visiteurs.

Infomaniak (Hébergement)
Notre site web est hébergé par Infomaniak Network SA, Genève, Suisse. Infomaniak traite les données de journalisation du serveur (adresse IP, horodatage, pages consultées) pour des raisons techniques et de sécurité. Plus d'informations : infomaniak.com/fr/confidentialite

8. Cookies

Ce site web utilise uniquement des cookies techniquement nécessaires au fonctionnement du site (p. ex. sélection de la langue via Polylang). Aucun cookie de suivi ou publicitaire n'est utilisé. Le droit suisse n'exige pas de consentement explicite pour les cookies techniquement nécessaires.

9. Chiffrement SSL

La transmission des données entre votre navigateur et notre serveur est sécurisée par un chiffrement SSL/TLS (HTTPS).

10. Vos droits

Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons enregistrées vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format courant.

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à : info@roomtouch.ch

11. Droit de réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique de confidentialité si nécessaire. La version actuelle est publiée sur notre site web.