RoomTouch Lab — was hinter dem System steckt

Es gibt Produkte, die man benutzt ohne je zu wissen wie sie funktionieren. Das ist oft gut so — gute Technologie sollte unsichtbar sein. Aber manchmal lohnt es sich, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. Nicht um Technik zu erklären. Sondern um zu verstehen,...

Zwischen «Bitte nicht stören» und Digitalisierung

Jeden Morgen beginnt in Hotels auf der ganzen Welt dieselbe Choreografie: Housekeeping-Wagen rollen durch die Gänge, Mitarbeitende klopfen an Türen, Gäste schlafen noch, sind bereits unterwegs oder arbeiten im Zimmer. Erstaunlich ist dabei nicht, dass es manchmal zu...

Die unsichtbaren Kosten kleiner Reibungsverluste

Es gibt Kosten, die in keiner Buchhaltung auftauchen. Keine Rechnung, kein Beleg, kein Posten. Und trotzdem sind sie real — täglich, in jedem Hotel, in jedem Betrieb. Man könnte sie die Kosten der kleinen Reibungsverluste nennen. Ein Mitarbeitender des...